1. Yasal çerçeve

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır. Emredici tüketici hakları bu metinle sınırlandırılamaz.

2. Genel cayma hakkı

Yönetmelikteki istisnalar dışında tüketici, mesafeli hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten; mal satışlarında ise malın tesliminden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi info@kurumsalzeka.ai adresine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir yöntemle iletilebilir. Uygulanabilir bir cayma halinde geri ödeme, mevzuatta öngörülen süre ve yöntemle yapılır.

3. Anında teslim edilen dijital ürünler

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15 inci maddesindeki cayma hakkı istisnaları arasındadır.

Autonomous AI Staff MVP Starter Kit; ödeme doğrulamasından sonra alıcının e-posta adresine ZIP dosyası olarak derhal teslim edilen, önceden hazırlanmış gayrimaddi dijital üründür. Satın alma öncesinde ürün kapsamı, toplam bedel, teslimat şekli ve cayma hakkı istisnası ayrıca gösterilir ve alıcının açık teyidi alınır.

4. Teslimat

Dijital ürünler fiziksel kargo ile gönderilmez. Başarılı ödeme, ürün ve işlem bilgilerinin doğrulanmasından sonra ürün, siparişte bildirilen e-posta adresine dosya eki veya güvenli erişim bağlantısı olarak gönderilir.

Alıcı, doğru ve erişilebilir bir e-posta adresi vermekle sorumludur. Teslimat e-postası ulaşmazsa spam klasörü kontrol edilmeli ve ödeme referansıyla info@kurumsalzeka.ai adresine başvurulmalıdır.

5. Ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürün

Cayma hakkı istisnası; ayıplı, eksik, bozuk veya tanıtılan niteliklere uygun olmayan dijital içeriğe ilişkin emredici yasal hakları ortadan kaldırmaz. Teslim edilen dosya açılamıyor, eksik geliyor veya ürün tanıtımındaki temel nitelikleri taşımıyorsa müşteri ödeme referansı ve sorunun açıklamasıyla destek talebi oluşturabilir.

6. İptal ve geri ödeme

Başarılı ödeme öncesindeki siparişler tamamlanmayabilir. Başarılı ödeme sonrasında, anında teslim edilmiş gayrimaddi dijital ürün için yalnızca fikir değişikliğine dayanan cayma/iade talebi kabul edilmez. Hatalı tahsilat, mükerrer ödeme, teslim edilememe veya ayıplı ifa iddiaları somut olay ve emredici mevzuat çerçevesinde incelenir.

7. Başvuru yolları

Tüketici, uyuşmazlığın değeri ve yürürlükteki yıllık parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da yetkili Tüketici Mahkemesine başvurabilir.